1. Prima lună la preț redus

VAstoma nu oferă perioadă de probă gratuită. Prima lună de abonament se facturează imediat la un preț promoțional redus:

• Plan Solo: €29 (plus TVA) în loc de €99/lună
• Plan Clinică: €99 (plus TVA) în loc de €299/lună

Contul este activat în maximum 48 de ore de la confirmarea plății. Din luna a doua, abonamentul se reînnoiește automat la prețul standard.

Notă B2B: Clienții VAstoma sunt profesioniști (cabinete stomatologice, persoane juridice sau PFA). Dreptul de retragere prevăzut de OUG 34/2014 nu se aplică în mod automat în relațiile B2B. Politica de returnare de mai jos este oferită voluntar de WELIST S.R.L. ca garanție comercială.

2. Dreptul de returnare în 14 zile

Clientul poate solicita returnarea integrală a sumei plătite pentru prima lună în termen de 14 zile calendaristice de la data activării contului, fără a fi necesară nicio justificare. Acest drept se aplică exclusiv primei luni de abonament.

• Cererea trebuie transmisă în termen de 14 zile de la activarea contului
• Suma returnată este integrală — WELIST S.R.L. suportă taxele de procesare Stripe
• Contul și toate datele asociate sunt șterse în termen de 24 de ore de la aprobarea cererii

3. Rambursare după prima lună

După expirarea celor 14 zile, dacă ai fost taxat pentru o lună ulterioară și dorești să anulezi, aplică următoarea politică:

3.1. Rambursare prorata

Rambursăm suma corespunzătoare zilelor rămase din perioada de abonament, calculată astfel:

Exemplu: Abonament Solo la 99 EUR/lună, anulare după 10 zile de utilizare → zile rămase = 20 → suma rambursată = (99 ÷ 30) × 20 = 66 EUR minus taxele de procesare bancară.

3.2. Taxe de procesare bancară

Din suma rambursată se deduc taxele de procesare bancară percepute de procesatorul de plăți (Stripe). Aceste taxe nu sunt recuperabile de către WELIST S.R.L. și variază în funcție de tipul cardului și țara emitentă.

3.3. Condiții de eligibilitate

• Cererea de rambursare trebuie transmisă în termen de 14 zile de la data taxării
• Rambursarea se aplică doar pentru ultima perioadă de abonament taxată
• Perioadele anterioare deja consumate nu sunt eligibile pentru rambursare

4. Cum soliciți o rambursare

Pentru a solicita o rambursare, contactează-ne prin unul dintre canalele de mai jos, cu subiectul "Solicitare rambursare" și numărul de cont/email asociat abonamentului:

Rambursările sunt procesate în termen de 7 zile lucrătoare de la confirmarea cererii. Suma va apărea în extrasul cardului în 5–10 zile lucrătoare suplimentare, în funcție de bancă.

5. Anularea abonamentului

Poți anula abonamentul oricând din dashboard-ul VAstoma, secțiunea Setări → Abonament. La anulare:

• Accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite
• Nu se mai efectuează taxări ulterioare
• Datele cabinetului și istoricul programărilor sunt eliminate din sistemele active în 30 de zile calendaristice și expiră din backup-uri în maximum 90 de zile

6. Excepții

Rambursarea nu se acordă în următoarele situații:

• Cererea de rambursare este transmisă în afara termenelor prevăzute mai sus (14 zile de la activarea contului pentru prima lună, respectiv 14 zile de la data taxării pentru lunile ulterioare)
• Contul a fost suspendat sau închis din cauza încălcării Termenilor și Condițiilor
• Există dovezi clare de utilizare abuzivă a platformei

7. Contact

Pentru orice întrebare legată de facturare sau rambursări, suntem disponibili la:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +40 750 416 833
• Program: Luni–Vineri, 09:00–18:00