Legal
Rezumat: Abonamentul lunar se facturează la preț standard din prima lună. Un cupon-surpriză opțional, de pe pagina de prețuri, poate reduce costul primei luni sau al primelor 2 luni, sau poate oferi a doua lună gratuită. Poți solicita returnarea integrală a sumei plătite pentru prima lună în primele 14 zile de la activarea contului, fără nicio justificare. Această politică este oferită voluntar de WELIST S.R.L.
VAstoma nu oferă perioadă de probă gratuită. Abonamentul lunar se facturează imediat, la activare, la prețul standard al planului ales:
Pe pagina de prețuri, clientul poate răzui opțional un cupon-surpriză și îl poate aplica planului ales, înainte de finalizarea comenzii. Cuponul este valabil o singură dată per achiziție, exclusiv pentru abonamentele facturate lunar (nu se aplică abonamentelor facturate anual), și poate avea unul din următoarele efecte, vizibile clientului înainte de plată:
Contul este activat în maximum 48 de ore de la confirmarea plății. Abonamentul se reînnoiește automat la prețul standard începând cu prima lună neacoperită de cupon.
Notă B2B: Clienții VAstoma sunt profesioniști (cabinete stomatologice, persoane juridice sau PFA). Dreptul de retragere prevăzut de OUG 34/2014 nu se aplică în mod automat în relațiile B2B. Politica de returnare de mai jos este oferită voluntar de WELIST S.R.L. ca garanție comercială.
Clientul poate solicita returnarea integrală a sumei plătite pentru prima lună în termen de 14 zile calendaristice de la data activării contului, fără a fi necesară nicio justificare. Acest drept se aplică exclusiv primei luni de abonament.
După expirarea celor 14 zile, dacă ai fost taxat pentru o lună ulterioară și dorești să anulezi, aplică următoarea politică:
Rambursăm suma corespunzătoare zilelor rămase din perioada de abonament, calculată astfel:
Suma rambursată = (Preț abonament lunar ÷ 30) × Zile rămase − Taxe procesare bancară
Exemplu: Abonament Individual la 99 EUR/lună, anulare după 10 zile de utilizare → zile rămase = 20 → suma rambursată = (99 ÷ 30) × 20 = 66 EUR minus taxele de procesare bancară.
Din suma rambursată se deduc taxele de procesare bancară percepute de procesatorul de plăți (Stripe). Aceste taxe nu sunt recuperabile de către WELIST S.R.L. și variază în funcție de tipul cardului și țara emitentă.
Pentru a solicita o rambursare, contactează-ne prin unul dintre canalele de mai jos, cu subiectul "Solicitare rambursare" și numărul de cont/email asociat abonamentului:
Email: [email protected]
WhatsApp: +40 750 416 833
Rambursările sunt procesate în termen de 7 zile lucrătoare de la confirmarea cererii. Suma va apărea în extrasul cardului în 5–10 zile lucrătoare suplimentare, în funcție de bancă.
Poți anula abonamentul oricând din dashboard-ul VAstoma, secțiunea Setări → Abonament. La anulare:
Rambursarea nu se acordă în următoarele situații:
Pentru orice întrebare legată de facturare sau rambursări, suntem disponibili la:
